[경제/경영 ] 어떻게 최고를 이끌어낼 것 인가_긍정적 피드백과 동맹적 피드백

이 책을 읽으면서 "누군가를 이끄는 자리에 있는 사람은 타인의 인생에 특별한 영향을 미칠 수 있는 잠재력을 가지고 있다. 다른 사람에게서 그야말로 최고의 모습을 이끌어낼 수 있는 것이다" 라는 문구가 가장 기억에 남았습니다. 본인은 타인의 인생에 어떤 영향을 미치는 사람인지 돌이켜보는 값진 시간이었습니다. 여러분도 타인에게 어떤 사람인가요? 

 

저자는 뇌과학을 바탕으로 "긍정성"에 대해 말하고 있다. 그리고 내적동기를 자극하여 긍정적인 피드백을 제공할 때 최고의 역량을 발현시킬 수 있다고 말합니다.

 

하나, 긍정적 피드백을 제공하라 

건설적 비판을 할 때보다 사람을 긍정할 때 근본적인 변화를 일으킬 수 있는 특별한 능력이 생긴다. 

 

전기 활동으로 작동하는 뇌는 지지와 긍정을 받을 경우 더욱 낙관적으로 생각하고 더욱 생산적으로 일한다고 합니다. 반면 비난은 회로를 차단해 버리곤 합니다. 저자는 뇌과학을 바탕으올 긍정의 효과 8가지를 말해주고 있습니다. 맛보기로 3가지만 함께 살펴보겠습니다. 

 

1. 스트레스 완화, 인지적 사고력과 문제 해결력을 높인다.
2. 뇌의 전전두엽을 활성화 - 이성적, 논리적, 합리적 사고가 가능 <-> 공포, 도주, 싸움, 반응이 강해진다.
3. 면역체계 건강, 심혈관 건강, 호르몬 균형 뒷받침하는 부교감 신경계 활성화

이처럼 긍정은 정신과 육체 모두에 영향을 주고 있습니다. 우리가 타인에게 신뢰를 바탕으로 진정성 있는 긍정피드백을 준다면, 서로 윈윈하는 관계가 될 것이라고 믿습니다. 

 

우리 모두 누군가에게 '인생의 말'을 해주는 상상, 상상만으로도 행복하지 않은가요? 

 

긍정은 다른 사람에게 영향을 주고 그들에게서 최고를 이끌어 내는 방법 이라고 합니다.

 

우리 모두는 주변 사람들을 강화시키고 그들의 마음 속에 긍정적이고 희망적인 믿음을 심어줄 수 있는 특권을 가지고 있다고 합니다. 그 특권 이제 저와 여러분이 발휘할 시간입니다.   

 

둘, 동맹적 피드백

동맥적 피드백은 다른 사람들에게서 최고를 이끌어내기를 원하다면 그를 도울 수 있는 동맹관계를 구축하는 것입니다.  

뇌과학에서도 개인의 내재적 동기를 활용하는 것이 효과적이며, 동기부여와 도적의식을 동시에 제공하는 피드백입니다. 

 

Tip!

업무에 대한 코멘트를 개인의 희망, 꿈, 열망 등과 연결시키기

개인의 경력 목표 달성과 연관 지으면 혁신적 사고와 관련된 뇌 영역이 자극을 받고, 피드백은 그것을 받는 사람에게 가치 있을 때 효과가 있다. 더불어, 상대방을 진심으로 생각하고 있다는 확신을 줄 수 있어야 합니다. 

 

 

셋, 멘토로 주변인에게 어떻게 해야할까 

비난, 즉 수치심을 일으키는 죽음의 말은 사람을 위축시키는 매우 강력한 힘을 지니고 있습니다. 비난하지 않고 잘못을 바로 잡는 다는 것, 즉  동맹적 피드백 을 이용하는 것입니다. 

 

개선이 필요한 행동과 피드백을 받는 사람의 희망과 꿈 그리고 열망을 연결시키는 것이다. 

 

예) "너는 이보다 훨씬 나은 아이야." "너는 원하는 것은 무엇이든 할 수 있는 잠재력을 지니고 있어."

"00 대학에 가고 싶다고 했지. 네가 꼭 목표를 성취하면 좋겠구나. 응원하마. 하지만 물리학에서 C를 받으면 그 대학에 진학할 확률이 떨어지지 않을 까 걱정이 된단다." (아이의 꿈과 연결)

 

아이가 잘하는 것을 찾아 더 잘 할 수 있도록 도와주고, 역경을 스스로 이겨내도록 돕는 것이 핵심입니다.  

역경은 회복력을 강화하는 데 좋은 수단이다. 아이가 특정 나이에 겪을 수 있는 역경을 차단하는 것은 회복력이라는 중대한 자질을 개발할 기회를 거부하는 것과 같다.

 

우리 모두는 누군가에게 영향을 미치며 살고 있을 겁니다. 감정은 상대에게 전염성이 있다고 합니다. 우리가 먼저 우리 주변인들에게 긍정의 에너지를 내뿜는 다면, 당신, 나 우리 모두가 좋은 에너지로 가득찬 하루를 만들수 있을 거라 생각합니다. 오늘 하루 내 주변에 있는 사람에게 긍정적 피드백 하나, 그들의 내적 동기를 찾아보는 시간을 가져보면 어떨까요?